帳號問題
如何能成為「APITA UNY網上商店」的會員？
申請會員費用全免。閣下可於「APITA UNY網上商店」首頁「登入/註冊」，根據內裡指示填妥有關資料並送出，即可成為會員，並使用本公司的網上購物服務。
如何在網上更改個人資料及密碼？
於登入後，進入「我的帳號」並輸入新的資料或密碼即可。
忘記會員登入密碼，怎麼辦？
很簡單，在點選「忘記密碼」後，會員只要輸入閣下於本網站已登記的登入名稱/電郵地址，系統將會利用電子郵件寄回新密碼給會員。
能否送往登記通訊地址以外的地址嗎?
可以的。當客戶進入「地址」後，於「送貨地址」欄內填寫另一個地址，然後按「儲存更改」即可。
訂購問題
如何確認訂單已被接納？
當閣下成功完成網上訂購後，您將會即時收到本公司發出的確認電郵，當中會註明訂購單編號，以便閣下翻查訂購記錄。若閣下於訂購後仍未收到電郵，請致電客戶服務熱線2885-0331或電郵至[email protected] 查詢。
如果某貨品於APITA門市有售，可是在「APITA UNY網上商店」內找不到，可不可以代為訂購？
很抱歉，本網站現時只會為「APITA UNY網上商店」售賣之產品提供銷售服務。
可否用電話或傳真訂貨？
很抱歉，我們暫時未有電話或傳真訂貨服務。
如果於網上訂購貨品時，漏訂了產品，可不可以加單？
很抱歉，顧客必須於網上以新單重新訂購漏買了的貨品。
顧客能否在網上查看網上購物記錄？
可以的。請登入會員專區後，點選「登入名稱」－＞「訂單紀錄」內查看網上購物紀錄。
網上購物是否設有最低消費金額？
網上購物是否設有最低消費金額？本公司不設最低消費金額，不論購物金額總數多少，均設有送貨服務，運費詳情請參閱「運送時間表」內的「送貨安排」。
付款問題
網上購物以什麼方法結賬？
在「APITA UNY網上商店」作網上購物，我們接受以下付款方式：
・Visa
・MasterCard
・American Express
・Alipay HK
・支付寶
・WeChat Pay
・銀聯信用卡
・銀聯UPOP (雲閃付)
可否使用「APITA UNY現金券」或「APITA UNY禮券」付款？
很抱歉，我們不接受以「APITA UNY現金券」或「APITA UNY禮券」結賬。
於APITA門市的折扣優惠會否在「APITA UNY網上商店」同時享有？
「APITA UNY網上商店」的優惠與APITA UNY門市的優惠是不同的。詳情請參閱網上商店推廣資料及門市店內通告。
運送問題
網上購物後，如欲更改送貨的日期、地點，可以怎樣做？
如欲更改送貨的日期、地點，可以致電「APITA UNY網上商店」客戶服務熱線：2885-0331。
網上購物後，在送貨之前又在APITA門市購物，可不可以安排在同一天送貨？
只要在APITA門市安排送貨時說明欲安排送貨的日期及時間便可。
能否指定送貨日期?
當顧客確認訂單時可指定送貨日期。
網上購物後，在送貨之前又在網上購物，可不可以安排在同一天送貨？
不論有多少次購物，顧客如欲安排送貨日期與上次購物所定之送貨日期同一天內又或者選擇某一天內送貨，可以致電「APITA UNY網上商店」客戶服務熱線：2885-0331。
送貨服務是否免費？
網上會員購物滿港幣$500或以上(折實價)，即可享有免費送貨服務(個別地區除外)。港幣$500以下(折實價)之購物額需繳付送貨費。個別地區及額外運費詳情請參閱送貨詳情。
如何安排送貨？
當本公司收到網上訂單後，會跟據閣下指定的送貨日期。於送貨當天，運輸隊伍會致電聯絡閣下安排送貨時間。顧客亦可致電客戶服務熱線28850331或電郵[email protected] 查詢。
取消／更改訂單／退貨問題
能否取消／更改訂單？
很抱歉，客人成功付款並建立訂單後，我們未能為客人取消／更改任何訂單。
如欲退貨應該怎麼辦？
顧客收貨後，貨品因有殘缺或損壞若欲退貨，請致電客戶服務熱線2885-0331或電郵至 [email protected] 查詢，屆時請閣下提供訂購單編號，以便本公司跟進。
技術問題
在「APITA UNY網上商店」瀏覽及進行交易的最基本電腦設備要求是什麼？
於「APITA UNY網上商店」瀏覽及進行交易的最基本電腦設備要求是：
· 一部能夠接通互聯網及瀏覽網頁的電腦
· 配備 Google Chrome 54, Safari 9.0, Firefox 56.0, Microsoft Edge 40 或 Microsoft Internet Explorer 11 以上瀏覽器
· 一個可以接收電子郵件的電郵信箱
私隱問題
顧客可在那裡查閱有關個人資料保障條文?
請參閱「APITA UNY網上商店」條款及條件中有關個人資料及私隱聲明。
意見提交
如果對「APITA UNY網上商店」有提議或意見可以有什麼途徑表達？
若顧客對「APITA UNY網上商店」有任何意見，可以電郵至：[email protected] 或致電客戶服務熱線：2885-0331。